Ce que vous achetez, et comment vous en sortez.

Qui vend

Noor est édité par Novevia Technology, 949 1^re rue de Tracy, Chambly (Québec) J3L 1N3, Canada. Pour toute question : admin@noveviatechnology.com.

Le paiement n’est pas encaissé par Novevia Technology mais par Paddle.com Market Ltd, qui agit comme marchand de référence (Merchant of Record). C’est Paddle qui vous facture, qui collecte la taxe applicable dans votre pays et qui apparaît sur votre relevé bancaire. Les conditions de Paddle s’ajoutent donc à celles-ci pour tout ce qui touche au paiement lui-même.

Ce que l’abonnement donne

Noor Pro ouvre l’atelier hébergé : un assistant qui cherche dans le corpus à votre demande, sans que vous ayez à fournir votre propre clé d’accès à un modèle. Il donne aussi accès aux projets de recherche collaboratifs.

L’abonnement comprend un nombre de tours d’atelier par période de facturation, indiqué sur la page d’accueil. Un tour est une question posée à l’assistant, quel que soit le nombre d’appels au corpus qu’il fait pour y répondre. Le forfait est renouvelé à chaque facturation et ne se cumule pas : les tours non utilisés d’une période ne s’ajoutent pas à la suivante.

Ce que l’atelier ne fait pas est décrit ailleurs et fait partie du produit : il ne produit aucune interprétation du Coran, et il ne fabrique jamais de texte coranique. Voir la présentation de l’atelier. Souscrire en attendant une exégèse serait une erreur sur la chose vendue.

Prix, durée, renouvellement

Le prix affiché sur la page d’accueil est le prix payé, hors taxes éventuelles que Paddle ajoute selon votre pays. L’abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement, jusqu’à résiliation.

Nous pouvons modifier le prix. Un changement ne s’applique jamais à une période déjà payée, et vous êtes prévenu par courriel au moins trente jours avant qu’il ne prenne effet sur votre abonnement : vous pouvez résilier d’ici là, sans frais.

Résilier

À tout moment, sans motif et sans frais, depuis le portail client Paddle accessible dans vos réglages de compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous gardez l’atelier et vos tours restants jusque-là, et rien n’est prélevé ensuite.

Résilier ne supprime pas votre compte et ne touche pas à votre travail. Vos notes, listes, tableaux et annotations restent, et Noor reste utilisable gratuitement. Pour effacer aussi le compte, la suppression se fait depuis vos réglages : l’identité et le fichier d’annotations sont effacés ensemble, immédiatement.

Remboursement et droit de rétractation

Une période entamée n’est pas remboursée. Il n’y a pas de remboursement de confort : si Noor Pro ne vous convient plus, résiliez, et rien ne sera prélevé pour la période suivante. Nous remboursons ce que la loi impose, et ce qui est indiqué ci-dessous.

Union européenne et Royaume-Uni. La vente à distance vous donne quatorze jours pour vous rétracter. Pour un service numérique, ce droit s’éteint si vous demandez expressément que le service commence tout de suite et reconnaissez perdre ce droit — c’est ce que le formulaire de paiement vous demande de confirmer. Si vous ne l’avez pas confirmé, ou si l’atelier n’a pas encore été utilisé, la rétractation reste ouverte pendant quatorze jours et le paiement est remboursé.

Deux cas où nous remboursons de plein droit, parce que ce ne sont pas des faveurs : si un prélèvement a eu lieu après une résiliation, c’est une erreur et elle se corrige ; si le service a été indisponible de façon prolongée pendant une période payée, il n’a pas été fourni, et la période est remboursée au prorata. Écrivez-nous.

Paddle a sa propre politique, et c’est lui le vendeur au sens du paiement. Elle peut être plus généreuse que la nôtre : dans ce cas c’est la sienne qui s’applique, et nous ne nous y opposerons pas. Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d’origine ; comptez quelques jours ouvrés selon votre banque.

Les dispositions impératives de votre pays de résidence, notamment la Loi sur la protection du consommateur au Québec, s’appliquent quoi qu’il soit écrit ici.

Disponibilité, et ce qui n’est pas promis

Noor est un service en ligne tenu par une petite structure. Nous ne promettons pas de taux de disponibilité contractuel. L’atelier dépend d’un modèle d’intelligence artificielle fourni par un tiers : une panne chez ce tiers interrompt l’atelier sans que nous puissions l’éviter. Le corpus, lui, ne dépend d’aucun tiers.

Nous pouvons faire évoluer l’atelier — changer de modèle, ajuster le nombre d’étapes d’une recherche, modifier les outils dont il dispose — du moment que ce qui est vendu reste ce qui est décrit ici. Si nous devions réduire le nombre de tours inclus, ce serait traité comme un changement de prix : trente jours de préavis, et résiliation libre.

Un usage manifestement automatisé ou abusif — revente de l’accès, partage d’un compte entre plusieurs personnes, requêtes engendrées par un programme — peut faire suspendre l’abonnement. Nous écrivons avant de suspendre, sauf si l’usage met le service en danger. Une suspension de ce type donne lieu au remboursement de la période en cours au prorata.

Vos données

Ce qui est conservé, pourquoi, et comment tout reprendre ou tout effacer est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs, les dispositions impératives protégeant les consommateurs de votre pays de résidence continuent de s’appliquer et priment sur ce paragraphe.

Modifications

Ces conditions peuvent changer. La version qui s’applique à un paiement est celle en ligne au moment de ce paiement. Un changement significatif pour un abonné en cours est annoncé par courriel trente jours à l’avance, comme un changement de prix.

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.